Preguntas Frecuentes.
Nuestro ecosistema cuenta con tres plataformas empresariales completamente independientes. Encuentra respuestas sobre nuestro CRM para WhatsApp (Bodezy CRM), nuestro ERP Omnicanal (Bodezy ONE) y nuestro Gestor Corporativo (Bodezy Password).
Plataforma Independiente 1
Bodezy CRM
El CRM para atender y vender por WhatsApp con inteligencia artificial.
Información General (CRM)
¿Qué es Bodezy CRM y para qué sirve?
Bodezy CRM es un CRM para WhatsApp con inteligencia artificial diseñado para PyMEs de habla hispana en México y Latinoamérica. Te permite centralizar todas tus conversaciones (WhatsApp, Telegram, Messenger, chat web y correo) en una sola bandeja, atender clientes con IA 24/7, gestionar ventas con embudos visuales y agendar citas. Conócelo en bodezy.com/crm-para-whatsapp.
¿En qué se diferencia Bodezy CRM de WhatsApp normal?
A diferencia de WhatsApp normal, Bodezy CRM permite que varios agentes atiendan un mismo número al mismo tiempo, sin compartir el celular. Además suma IA que responde sola, embudos de ventas, automatizaciones y reportes de tiempo de respuesta y SLA. Es una herramienta profesional de atención y ventas, no solo de mensajería.
¿Cómo atender WhatsApp con varios agentes a la vez?
Con Bodezy CRM tu equipo trabaja desde una bandeja de entrada unificada y multiagente: cada conversación se asigna a un agente y todos ven el historial completo. Así varias personas atienden el mismo WhatsApp sin pasarse el teléfono y sin perder mensajes.
¿Bodezy CRM sirve para manejar varias marcas o sucursales?
Sí. Bodezy CRM es multiagente y multimarca mediante espacios, lo que te permite separar marcas, sucursales o equipos dentro de la misma cuenta. Cada espacio mantiene sus propias conversaciones, embudos y agentes organizados.
Canales y WhatsApp
¿Qué canales puedo conectar a Bodezy CRM?
Bodezy CRM reúne en una sola bandeja WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger (nuevo), chat web y correo electrónico. Tu equipo responde todos los canales desde un mismo lugar, sin saltar entre aplicaciones.
¿Cómo se conecta WhatsApp a Bodezy CRM?
Conectas tu WhatsApp para centralizar las conversaciones en la bandeja unificada y que varios agentes las atiendan. Desde ahí también puedes activar la IA por canal y enviar recordatorios de citas automáticos por WhatsApp.
¿Bodezy CRM tiene WhatsApp API oficial e Instagram?
La WhatsApp API oficial e Instagram Direct están "muy pronto" y todavía no están disponibles. Hoy puedes operar con WhatsApp, Telegram, Messenger, chat web y correo. Preferimos ser honestos: te avisaremos en cuanto se liberen estos canales.
¿Puedo poner un chat en mi sitio web con Bodezy CRM?
Sí. Bodezy CRM incluye un widget de chat web que instalas en tu sitio para captar consultas en vivo. Esas conversaciones llegan a la misma bandeja unificada que el resto de tus canales.
Inteligencia Artificial y Automatización
¿La IA de Bodezy CRM responde sola a los clientes?
Sí. La IA responde 24/7 en lenguaje natural usando tu base de conocimiento propia, y la activas por canal. Cuando hace falta, tu equipo toma el control de la conversación en cualquier momento. También cuentas con AI Copilot para asistir a tus agentes.
¿Qué son los embudos de ventas en Bodezy CRM?
Los embudos son tableros visuales donde mueves cada prospecto por etapas (por ejemplo: nuevo, en negociación, ganado). Te dan una vista clara de tus oportunidades para que ningún cliente se quede sin seguimiento.
¿Puedo automatizar el seguimiento de mis clientes?
Sí. Bodezy CRM incluye un motor de automatizaciones por disparador y acciones: cuando ocurre algo (un disparador), el sistema ejecuta acciones automáticas como mover el embudo, asignar agente o enviar mensajes. Así reduces tareas manuales y respondes más rápido.
¿Bodezy CRM agenda citas y manda recordatorios?
Sí. Agendas citas integradas con Google Calendar y Google Meet y el sistema envía recordatorios automáticos por WhatsApp, lo que ayuda a reducir las inasistencias de tus clientes.
Precios y Prueba Gratis
¿Cuánto cuesta Bodezy CRM en México?
Bodezy CRM tiene tres planes en pesos mexicanos al mes: Básico $1,899 (3 usuarios, 5 embudos, 5,000 conversaciones, 40 GB), Profesional $2,599 —el más popular— (4 usuarios, 10 embudos, 20,000 conversaciones, 100 GB) y Avanzado $4,499 (5 usuarios, embudos ilimitados, 50,000 conversaciones, 300 GB).
¿Bodezy CRM tiene prueba gratis?
Sí. Ofrecemos una prueba gratis de 14 días sin tarjeta de crédito, para que pruebes la bandeja unificada, la IA y los embudos sin compromiso antes de elegir un plan.
¿Cuál plan de Bodezy CRM me conviene?
Depende de tu volumen: el Básico es ideal para empezar, el Profesional es el más popular por su equilibrio de usuarios y conversaciones, y el Avanzado es para equipos que necesitan embudos ilimitados y mayor capacidad. Puedes probar cualquiera gratis 14 días.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Bodezy CRM?
No. Bodezy CRM está pensado para PyMEs y es fácil de usar sin conocimientos técnicos: conectas tus canales, configuras tu IA y empiezas a atender. Además cuentas con soporte en español para acompañarte.
Plataforma Independiente 2
Bodezy ONE
El ERP para unificar tu inventario, punto de venta y sucursales.
Información General (ERP)
¿Bodezy ONE y Bodezy Password son lo mismo?
No. Son plataformas independientes. Puedes contratar y usar Bodezy ONE para controlar tu mercancía sin necesidad de tener Bodezy Password, y viceversa. Ambas se contratan y administran por separado según las necesidades de tu empresa.
¿Qué es Bodezy ONE?
Es un sistema ERP omnicanal en la nube diseñado para comercios y pymes retail. Unifica tu punto de venta físico, la gestión de múltiples bodegas, traspasos y tus ventas en e-commerce en un solo panel, apoyado por funciones de Inteligencia Artificial que optimizan tus finanzas.
E-commerce & Integraciones
¿Cómo funciona la sincronización con Mercado Libre y WooCommerce?
La sincronización es bidireccional y en tiempo real. Si vendes una unidad en tu mostrador físico a través de nuestro Punto de Venta, el sistema descontará automáticamente el stock en tus publicaciones de Mercado Libre y WooCommerce, evitando reclamos por sobreventas. Lo mismo ocurre de forma inversa.
IA & Hardware
¿Necesito comprar terminales PDA (escáneres) costosas?
No. Bodezy ONE transforma cualquier smartphone en un escáner industrial. Usando la cámara del celular, tu equipo puede escanear códigos de barras para auditar inventarios, recibir mercancía o armar pedidos directamente en los pasillos de tu almacén.
¿Cómo me ayuda la Inteligencia Artificial del ERP?
La IA actúa como tu "Científico de Datos". Puedes preguntarle en lenguaje natural (ej. "¿Qué productos debo resurtir el próximo mes?" o "¿Cuál es mi margen real en Mercado Libre?") y cruzará todos tus datos de ventas, costos, gastos operativos y comisiones para darte respuestas precisas.
Infraestructura de Datos
¿Qué es el aislamiento Multi-Tenant?
Significa que cuando contratas Bodezy ONE, la base de datos de tu empresa se aísla físicamente del resto de nuestros clientes. Tus ventas, proveedores y credenciales de API nunca se mezclan con los datos de otros negocios, asegurando el más alto nivel de privacidad y velocidad de respuesta.
Plataforma Independiente 3
Bodezy Password
Bóveda Criptográfica B2B para proteger y compartir los accesos de tu empresa.
La Bóveda Zero-Knowledge
¿Qué significa arquitectura Zero-Knowledge (Conocimiento Cero)?
Es un diseño de seguridad donde tus datos se encriptan y desencriptan localmente en tu dispositivo antes de viajar a nuestros servidores. Esto garantiza que nosotros en Bodezy nunca vemos, no sabemos y no podemos acceder a tus contraseñas maestras ni a tus credenciales guardadas bajo ninguna circunstancia.
¿Qué algoritmos de seguridad utilizan?
Utilizamos estándares militares de cifrado: AES-256-GCM para la encriptación simétrica de tu bóveda personal y RSA-OAEP para encriptación asimétrica (llaves públicas/privadas) cuando compartes contraseñas de forma segura con los miembros de tu equipo.
¿Qué pasa si olvido mi Contraseña Maestra de Bodezy Password?
Debido a la estricta arquitectura Zero-Knowledge, no tenemos forma de recuperar tu contraseña maestra. Nosotros no almacenamos copias de la misma. Si la pierdes, no habrá forma técnica de desencriptar tu bóveda. Te sugerimos guardar una copia física segura de tu llave maestra durante el registro.
Gestión B2B y Equipos
¿Puedo compartir un acceso con un empleado sin que vea la contraseña?
Sí, esta es la principal función B2B. Puedes compartir accesos corporativos (ej. Mercado Libre, cuentas bancarias, redes sociales) y configurar que sean "Ocultos". El empleado podrá iniciar sesión usando la extensión de navegador, la cual autocompletará el acceso, pero nunca podrá ver la contraseña real ni copiarla al portapapeles.
¿Manejan códigos de verificación de dos pasos (TOTP)?
Totalmente. Puedes guardar la "semilla" del autenticador (TOTP) dentro del registro de Bodezy Password. La plataforma generará los códigos de 6 dígitos automáticamente. Así, cualquier empleado con permiso podrá acceder sin tener que pedirte que revises el Google Authenticator de tu teléfono personal.
Extensión y App Móvil
¿Cómo funciona la Extensión de Chrome y el Anti-Phishing?
La extensión oficial de Bodezy Password en la Chrome Web Store detecta automáticamente los campos de login y autocompleta tus credenciales de forma segura. Además, realiza una validación exhaustiva de la URL; si detecta un sitio clonado o malicioso (Phishing), bloqueará el autocompletado para proteger tu cuenta bancaria o empresarial.
¿Tienen aplicación móvil para Bodezy Password?
Sí. Contamos con una App Móvil de alto rendimiento (desarrollada en Flutter) disponible tanto para iOS como para Android. Esto te permite llevar tu bóveda corporativa a todas partes, acceder a tus contraseñas y códigos TOTP incluso si no estás frente a tu computadora de escritorio.
Planes y Facturación
¿Las mensualidades de Bodezy ONE o Password tienen plazos forzosos?
Cero contratos. Pagas el uso del software mes a mes. Si decides que nuestras plataformas no son para ti, puedes cancelar la renovación desde tu panel con un solo clic.
¿Me entregan factura fiscal (CFDI) por mis pagos?
Claro que sí. Todos nuestros pagos son procesados de forma segura (Stripe). Al cobrar tu mensualidad en cualquiera de las plataformas, se genera automáticamente una factura válida ante el SAT (CFDI 4.0), que te llegará por correo electrónico.
Elige la solución que necesitas.
Controla tu inventario omnicanal con Bodezy ONE, o protege las credenciales de tu equipo con Bodezy Password. Dos plataformas, el mismo estándar de calidad.