¿Qué es un chatbot?
Tipos de chatbot
Hay dos grandes tipos:
- De reglas: siguen un guion fijo y menús con botones. Sencillos, pero se sienten rígidos.
- Con inteligencia artificial: entienden lo que la persona escribe, aunque no use las palabras exactas, y responden de forma natural. Pueden entrenarse con la información de un negocio.
¿Para qué sirve un chatbot en un negocio?
Un chatbot atiende a tus clientes al instante y las 24 horas: responde preguntas frecuentes, muestra productos y precios, agenda citas, califica prospectos y pasa la conversación a una persona cuando hace falta. Esto reduce el tiempo de respuesta y evita perder ventas por no contestar a tiempo.
Chatbot para WhatsApp
En México, la mayoría de las conversaciones entre clientes y negocios ocurren en WhatsApp. Por eso un chatbot para WhatsApp con inteligencia artificial es una de las formas más efectivas de automatizar la atención sin perder cercanía.
Preguntas frecuentes
¿Un chatbot reemplaza a las personas?
No necesariamente. Lo ideal es que el chatbot atienda lo repetitivo y 24/7, y pase a un humano las conversaciones que requieren criterio o cierre. Así el equipo se enfoca en vender.
¿Un chatbot con IA es difícil de configurar?
Ya no. Herramientas como Bodezy CRM permiten entrenar un chatbot con la información de tu negocio desde un panel, sin programar.
¿Vendes por WhatsApp? Bodezy CRM te ayuda a responder rápido, con IA y todo tu equipo.
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