¿Qué es un lead (o prospecto)?
Lead vs. cliente
Un lead apenas mostró interés; un cliente ya compró. Entre uno y otro hay un proceso de seguimiento (tu embudo de ventas). No todos los leads se vuelven clientes, por eso conviene calificarlos.
Cómo calificar un lead
Calificar es decidir qué tan probable es que un lead compre, para priorizar tu tiempo. Se suele distinguir entre leads fríos (curiosean), tibios (interesados) y calientes (listos para comprar). A los calientes hay que atenderlos de inmediato.
La rapidez lo es todo
Está comprobado que contactar a un lead en los primeros 5 minutos lo hace mucho más probable de convertir. Lee más en ¿Qué es el speed-to-lead?
Preguntas frecuentes
¿Qué es un lead calificado?
Es un prospecto que cumple criterios que indican que sí puede y quiere comprar (presupuesto, necesidad, momento). Vale la pena darle prioridad.
¿Dónde se guardan los leads?
Lo ideal es un CRM, que centraliza a cada prospecto con su contacto, historial y etapa del embudo, para que ninguno se pierda.
¿Vendes por WhatsApp? Bodezy CRM te ayuda a responder rápido, con IA y todo tu equipo.
Prueba 14 días gratisRelacionado: ¿Qué es el speed-to-lead? · El costo de responder tarde · Chatbot para WhatsApp