Asigna paquetería y número de guía sin salir de la conversación. Bodezy CRM le avisa solo a tu cliente cada vez que cambia el estado de su envío.
En Bodezy CRM eliges la paquetería y capturas el número de guía dentro del mismo chat de WhatsApp donde cerraste la venta; el sistema crea un folio legible tipo ENV-000123 y una página pública de rastreo para tu cliente. Cada vez que actualizas el estado del envío, el cliente recibe un aviso automático en su conversación, sin que tengas que escribirle. El seguimiento es manual: tú capturas la guía y marcas los cambios de estado, Bodezy no se conecta por API a las paqueterías ni compra guías por ti.
Cuando vendes por WhatsApp, la venta no termina al cobrar: empieza la cola de clientes preguntando dónde va su pedido. Cada respuesta obliga a alguien de tu equipo a buscar la guía, abrir la página de la paquetería y regresar a contestar. Son minutos por chat que, multiplicados por decenas de pedidos, se vuelven un turno completo dedicado a repetir lo mismo.
La guía queda anotada en una libreta, en un Excel, en una foto del papelito o solo en la cabeza de quien empacó. Cuando el cliente reclama, nadie encuentra el dato rápido y a veces se le manda la guía equivocada. Sin un lugar único ligado a la conversación del cliente, el seguimiento de pedidos por WhatsApp depende de la memoria de tu equipo.
Avisar al cliente el número de guía no basta si le llega suelto, sin decirle con qué paquetería viaja ni dónde consultarlo. Muchos clientes no distinguen entre una guía de Estafeta y una de DHL, ni saben en qué sitio pegarla. El resultado es el mismo reclamo de siempre y la sensación de que tu negocio no tiene control sobre la entrega.
Desde la misma conversación donde atendiste al cliente eliges la paquetería, capturas el número de guía y listo. Bodezy genera un folio legible tipo ENV-000123 para que tú y tu equipo identifiquen el envío de inmediato, y el dato queda amarrado al chat del cliente. No cambias de pestaña, no abres otro sistema y no vuelves a buscar la guía en un Excel.
Cada envío genera una página pública de rastreo que tu cliente puede abrir desde su celular sin instalar nada ni crear cuenta. Ahí ve la paquetería asignada, su número de guía y el estado en el que va su pedido. Es el lugar al que puedes mandar a cualquiera que pregunte, en vez de explicar el proceso una y otra vez por escrito.
Cuando actualizas el estado del envío en el CRM, el cliente recibe un aviso automático en su conversación de WhatsApp. Tú marcas el cambio una sola vez y el mensaje sale solo, con el folio y su número de guía por WhatsApp. Así el seguimiento de pedidos deja de ser una tarea de tu equipo y se vuelve algo que el cliente recibe sin pedirlo.
Bodezy trae un catálogo base con las principales paqueterías de México y la opción "Otra paquetería" para lo que no esté en la lista. Cada negocio recibe su propia copia editable: puedes prender y apagar las que uses, cambiar la plantilla del link de rastreo y dar de alta las tuyas, incluida tu propia flotilla o tu repartidor local. Nadie te obliga a trabajar con un catálogo ajeno.
Desde el chat eliges la paquetería y capturas el número de guía del pedido.
El envío recibe un folio y una página pública de rastreo que puedes compartir.
Le llega un mensaje automático en su chat con los datos de su envío.
Cuando marcas el envío como en tránsito o entregado, el cliente vuelve a recibir aviso.
Una sola plataforma para atender, vender, cobrar y organizar por WhatsApp.
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Es la función de Bodezy CRM que te deja asignar una paquetería y un número de guía desde el mismo chat de WhatsApp donde atiendes al cliente. Cada envío recibe un folio legible tipo ENV-000123 y una página pública de rastreo que el cliente abre desde su celular sin registrarse. Cuando cambias el estado del envío, el cliente recibe un aviso automático en su conversación.
El catálogo base incluye 12 paqueterías: Estafeta, DHL, FedEx, UPS, Paquetexpress, Redpack, 99minutos, J&T Express, Correos de México, Tres Guerras, Castores y Mercado Envíos. Además existe la opción "Otra paquetería" para capturar cualquiera que no esté en la lista. Cada negocio tiene su propia copia editable del catálogo, así que puedes activar o desactivar las que uses y agregar las tuyas.
El rastreo es manual: tú capturas el número de guía y tú actualizas el estado del envío conforme avanza. Bodezy CRM no se conecta por API a las paqueterías ni compra guías por ti; lo que automatiza es el aviso al cliente, que sale solo cada vez que marcas un cambio de estado. Sobre los links de rastreo, en la mayoría de las paqueterías el link lleva directo al estado de esa guía, pero hay cinco (UPS, Estafeta, 99minutos, J&T Express y Tres Guerras) cuya página de rastreo no acepta el número en la URL: ahí el link abre la página de la paquetería y el cliente pega su número para consultarlo.
En Bodezy CRM basta con asignar la paquetería y el número de guía en el chat del cliente. A partir de ahí, el cliente recibe el aviso en su conversación de WhatsApp y puede entrar a su página pública de rastreo cuando quiera. Cada vez que actualices el estado del envío se dispara un nuevo aviso automático, así que no tienes que redactar mensajes de seguimiento a mano para cada pedido.
Sí. Cada negocio tiene su copia editable del catálogo de paqueterías dentro de Bodezy CRM, con permiso para dar de alta las suyas además de las 12 que vienen precargadas. Puedes definir el nombre y la plantilla del link de rastreo que quieres que vea el cliente, y desactivar las paqueterías que no uses para que tu equipo no se equivoque al elegir. También existe la opción "Otra paquetería" para casos sueltos.
Vienen dentro de Bodezy CRM, un CRM omnicanal mexicano centrado en WhatsApp y hecho para PyMEs. En la misma plataforma tienes chats unificados (WhatsApp por QR o API oficial, Messenger, Instagram, Telegram, chat web y correo), IA que responde y consulta precio y existencias en vivo de tu ERP, embudos y automatizaciones, agenda, cotización con firma electrónica, cobros por chat con tarjeta, SPEI u OXXO vía Mercado Pago o Stripe, además de una API REST para conectarlo con tus sistemas. Puedes probarlo 14 días gratis sin tarjeta, con precios en pesos y soporte en español.
Depende de cómo mandes: si trabajas con una sola paquetería y quieres que el estatus se actualice solo, busca un CRM con integración por API a esa empresa. Si usas varias y de todos modos capturas la guía a mano, compara otras tres cosas: que el aviso al cliente salga automático, que exista una página de rastreo que puedas compartir, y que envío y cobro vivan en la misma conversación. Bodezy CRM es una de las opciones más completas en ese segundo caso si vendes por WhatsApp en México: asignas paquetería y número de guía desde el chat, trae 12 paqueterías mexicanas precargadas (puedes agregar las tuyas), genera una página pública de rastreo y avisa solo al cliente cuando cambias el estado. Aclaración honesta: el rastreo es manual; no compra guías ni se conecta por API con paqueterías.
El CRM para WhatsApp hecho en México: multicanal, con IA, cobros, cotizaciones y envíos. En pesos y sin cuota de implementación.