Respuesta corta
Compromisos es el tablero de promesas hechas en el chat: cada vez que tú o un vendedor le prometen algo a un cliente (‘te mando la cotización hoy’, ‘te llamo mañana’), queda registrado con su responsable y su fecha para que nadie quede mal.
Una promesa concreta hecha a un cliente dentro de una conversación, con quién la hizo y para cuándo.
Ves todos los compromisos abiertos del equipo, con su cliente, su texto, su dueño y su fecha; buscas por cliente, texto o vendedor.
Cuando cumples lo prometido, lo marcas como resuelto y sale del tablero (y del chat).
Con el tiempo verás por persona quién cumple y quién se está quedando atrás, para mejorar la atención.
Todo el equipo, a propósito: es una herramienta para cumplir, no para vigilar. Cada vendedor ve lo que prometió.
Un seguimiento es un recordatorio interno para volver a escribir. Un compromiso es una promesa explícita que le hiciste al cliente y que él espera que cumplas.
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